Entienda el Proceso de Reclamos del Seguro de Fallas Mecánicas

Si su vehículo está protegido con el Seguro de Fallas Mecánicas de GEICO, usted tiene cobertura para reparaciones (excluyendo mantenimiento o deterioro) para todas las partes mecánicas de su vehículo. Nosotros sabemos lo inconveniente que puede ser tener su vehículo averiado, así que tratamos de ponerlo de vuelta en la carretera lo antes posible con una reparación de calidad.

Los siguientes "tips" le ayudarán a tener una experiencia rápida y fácil con su reclamo de MBI (siglas en Inglés):

  • No autorice ninguna reparación hasta que obtenga autorización de parte de GEICO. Si usted no le da la oportunidad a GEICO para hacer una investigación extensiva antes que las reparaciones comiencen, entonces pondrá en riesgo su reclamo.
  • Usted puede reportar su reclamo de MBI en línea o nos puede llamar al 1-800-443-7411 a cualquier hora. De cualquier forma, usted puede reportar su reclamo en más o menos 15 minutos, 24 horas al día, 7 días a la semana. Tan pronto como comience el proceso de reportar el reclamo, por favor asegúrese de tener disponible toda la información posible acerca de su falla mecánica.
  • Tan pronto como reporte la falla, uno de nuestros ajustadores de reclamo le llamará dentro de las próximas 24 horas para explicarle el proceso de reclamo del MBI. Este ajustador le mantendrá informado durante del proceso de la reparación y se asegurará de que su vehículo sea reparado adecuadamente.
  • Usted puede llevar su vehículo al taller de su preferencia. Dígale al taller que usted tiene MBI y déle su número de póliza de GEICO. Déjeles saber que nos llamen al 1-800-443-7411 con el diagnóstico del problema y con el estimado de la reparación antes de comenzar a reparar su vehículo.
  • Tan pronto como sepamos del taller, su ajustador determinará si una inspección física del vehículo es necesaria. Usualmente, las inspecciones son hechas dentro de las 24 horas.
  • En algunos casos, GEICO pueda que suministre los repuestos necesarios para reparar su vehículo. Antes de hacer esto, su ajustador se pondrá en contacto con usted y le dejará saber cuales son los repuestos que vamos a suministrar.
  • GEICO le pagará al taller directamente por los reclamos cubiertos bajo su seguro. Usted necesitará pagar su deducible de $250 directamente al taller. Aviso: Si usted tiene múltiples problemas que no están relacionados uno con el otro, entonces usted tendrá que pagar un deducible por separado por cada problema. Por ejemplo, si sus frenos y su aire acondicionado (ambos) necesitan ser reparados, usted tendrá un deducible de $250 por cada reparación.
  • Si su taller no puede diagnosticar ningún problema mecánico en su vehículo, GEICO no pagará los honorarios del diagnóstico.

La intención de este material es solamente para información general. Esto no extiende cobertura más allá del contrato. Por favor revise su contrato para cualquier información específica o preguntas correspondiente a las coberturas.