Información Básica para un Reclamo por Daños a su Vehículo

A continuación hay algunos pasos básicos a seguir cuando haya tenido un accidente:

Tan pronto como pueda después del accidente:
  • Tome medidas razonables para proteger su vehículo. Por ejemplo, si tiene una ventana rota, cúbrala con un plástico o estacione el vehículo en un garaje.
  • Determine si puede conducir su vehículo o no. No conduzca el vehículo si no es seguro hacerlo, o si conduciéndolo le causará más daños al mismo. No se preocupe, si su vehículo no se puede conducir, uno de nuestros ajustadores de reclamos hará los arreglos necesarios para inspeccionarlo y encargarse de que el vehículo sea remolcado al sitio donde será reparado.
  • Si su vehículo fue remolcado, averigüe a donde lo llevaron.
  • Si su vehículo se puede conducir, haremos una cita para que usted lo lleve a un taller de reparaciones.
  • Si todavía no lo ha hecho, llame a GEICO para reportar su reclamo y para obtener un estimado de los daños.
Si usted va a llevar su vehículo a uno de nuestros sitios de inspección:
  • Uno de nuestros ajustadores de reclamos hará un estimado de los daños en relación al accidente de su vehículo. En la mayoría de los casos, el ajustador le hará un pago por los daños en el momento de la inspección. La cita tomará más o menos 30 minutos.
  • Asegúrese de tener su licencia de conducir y el registro de su vehículo con usted.
  • Obtenga todos los recibos de gastos relacionados con el accidente, como por ejemplo el recibo del remolque, o la reparación de los neumáticos.
  • No dude en hacerle preguntas a su ajustador de reclamos. Nuestra meta es mantenerle informado y asegurarnos de que usted comprenda cada paso del proceso.
Cuando escoja un taller mecánico:
  • Usted puede escoger el taller mecánico de su preferencia. GEICO no requiere que sus clientes usen talleres o grupos de talleres específicos.
  • Considere el uso de nuestro Auto Repair Xpress, un programa único en su clase, libre de molestias que le ayudará a resolver el reclamo de los daños a su vehículo. Le daremos un estimado de los daños, un vehículo alquilado*, y garantizamos las reparaciones de los daños al vehículo ocasionados por el accidente. Pida los detalles a su ajustador de reclamos, o use nuestro localizador interactivo de talleres para averiguar donde queda el Auto Repair Xpress más cercano a usted.

*Verifique con su ajustador de reclamos para ver si GEICO va a pagar por un vehículo alquilado.

Antes de dejar su vehículo manejable en el taller:
  • Llame al taller para hacer una cita para dejar su vehículo. Trate de hacer la cita al principio de la semana para evitar las demoras que se encuentran durante los fines de semana.
  • Asegúrese de que el taller tenga las piezas necesarias y esté listo para comenzar las reparaciones inmediatamente; sino, su vehículo podría estar fuera de circulación más de lo necesario.
  • Pregúntele al taller mecánico cuando completarán las reparaciones.
Mientras que su vehículo este siendo reparado:
  • Manténgase en contacto con el taller mecánico para asegurarse de que las reparaciones estén progresando como programado.
  • Pueden descubrirse daños adicionales en su vehículo relacionados con el accidente después de que los mecánicos hayan comenzado las reparaciones. Su ajustador de reclamos trabajará directamente con el taller para coordinar una inspección de los daños adicionales, o suplementarios, y pagar por ellos.
Cuando recoja su vehículo después de las reparaciones:
  • Llame al taller para verificar que las reparaciones han sido terminadas.
  • Revise cuidadosamente el área que fue reparada para asegurarse de que usted está completamente satisfecho con el trabajo efectuado.
  • Si no esta satisfecho con las reparaciones, notifique al taller mecánico inmediatamente. Si se le presenta cualquier problema, llame a su ajustador de reclamos para que lo ayude.
  • Vaya preparado para pagar cualquier cantidad que usted le pueda deber al taller, como su deducible. Lleve todos los cheques que GEICO le ha emitido por daños.

La intención de este material es solamente para información general. Esto no extiende cobertura más allá del contrato. Por favor revise su contrato para cualquier información especifica o preguntas correspondiente al las coberturas.